Stand: Juli 2026

Im Gastgewerbe entscheidet die Bewertung oft über die Buchung. HolidayCheck gehört für viele Urlauber zur Pflichtrecherche, bevor sie ein Hotel wählen. Umso ärgerlicher, wenn eine Bewertung online steht, die unfair ist: von einem Gast, der nie bei Ihnen übernachtet hat, mit Vorwürfen, die nicht stimmen, oder als gezielte Aktion eines Mitbewerbers.

Ehrliche Kritik eines echten Gastes müssen Sie aushalten – und können daraus lernen. Gegen Unwahres und Rechtswidriges aber können Sie vorgehen.

Das Wichtigste in Kürze

• Sachliche Kritik echter Gäste bleibt online. Entfernbar ist, was gegen die Richtlinien oder gegen Recht verstößt.
• Gute Chancen bei Bewertungen ohne echten Aufenthalt, mit falschen Behauptungen, Beleidigungen oder von Wettbewerbern.
• HolidayCheck kann bei begründeter Meldung einen Aufenthaltsnachweis verlangen.
• Rufheld prüft Ihren Fall kostenlos und arbeitet erfolgsbasiert.

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Kann man eine HolidayCheck-Bewertung löschen lassen?

Ja, wenn sie unzulässig ist. Das Portal muss gemeldete Bewertungen prüfen, sobald begründete Zweifel bestehen – etwa am tatsächlichen Aufenthalt. Auch hier zählt die Unterscheidung zwischen zulässiger Meinung und unwahrer Tatsachenbehauptung.

Diese HolidayCheck-Bewertungen lassen sich entfernen

1. Bewertungen ohne echten Aufenthalt

Wer nie bei Ihnen übernachtet hat, darf Sie nicht bewerten. Ohne Aufenthaltsnachweis ist die Bewertung angreifbar.

2. Falsche Tatsachenbehauptungen

Unwahre Angaben zu Sauberkeit, Ausstattung, Preisen oder Vorfällen im Haus.

3. Beleidigungen und Schmähkritik

Herabwürdigungen von Personal oder Leitung ohne sachlichen Kern.

4. Verstöße gegen den Datenschutz

Nennung von Namen einzelner Mitarbeiter oder anderer Gäste.

5. Verwechslungen und Wettbewerber-Bewertungen

Bewertungen, die ein anderes Haus meinen, oder gezielte Aktionen der Konkurrenz.

Selbst melden: So geht's

1. Melden Sie die Bewertung über Ihr HolidayCheck-Hotelprofil.
2. Begründen Sie konkret und sachlich, warum sie unzulässig ist.
3. Legen Sie Belege bei (z. B. dass keine Buchung existiert).
4. Das Portal prüft und fordert ggf. einen Aufenthaltsnachweis an.

Der einfache Weg: Wir prüfen Ihren Fall kostenlos

Sie sollten sich um Ihre Gäste kümmern, nicht um Meldeformulare. Schicken Sie uns den Link – wir sagen Ihnen in einer kostenlosen Ersteinschätzung, ob und wie sich die Bewertung entfernen lässt, und übernehmen auf Wunsch alles Weitere. Sie zahlen nur bei Erfolg.

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Häufige Fragen

Wie lange dauert es?

Je nach Fall einige Tage bis Wochen. Details nach der Ersteinschätzung.

Welche Bewertungen sind am einfachsten zu entfernen?

Bewertungen ohne echten Aufenthalt und mit klar falschen Tatsachenbehauptungen.

Und unsere Google-Bewertungen?

Gerade Hotels werden stark auf Google bewertet – und dort sind wir besonders wirksam. Die Ersteinschätzung deckt Ihre gesamte Reputation ab. Siehe Bewertungsentfernung im Überblick.

Fazit

Jede unfaire Bewertung kann Buchungen kosten. Lassen Sie kostenlos prüfen, was sich entfernen lässt – ohne Risiko, ohne Aufwand.

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