Ja – unter bestimmten Voraussetzungen können Online-Bewertungen rechtssicher entfernt werden.
Unser erfahrenes Team übernimmt für Sie die vollständige Prüfung jeder Bewertung und gleicht sie mit den offiziellen Google-Richtlinien ab. Wenn ein Verstoß vorliegt, reichen wir eine fundierte und sauber dokumentierte Anfrage direkt bei der Plattform ein.

In vielen Fällen reagieren die Betreiber positiv auf solche Hinweise, weil Richtlinienverstöße – wie falsche Tatsachenbehauptungen, beleidigende Inhalte, Interessenkonflikte oder fehlende Kundenerfahrungen – klar definiert sind.

Wir begleiten Sie dabei während des gesamten Prozesses, halten Sie transparent auf dem Laufenden und sorgen dafür, dass Ihre Online-Reputation nachhaltig geschützt wird.

Versuche von Einzelpersonen werden von Plattformen sehr häufig abgelehnt, falsch eingeordnet oder gar nicht berücksichtigt. Google erwartet saubere Argumentation, strukturierte Dokumentation und eine eindeutige Zuordnung zu konkreten Richtlinienverstößen – etwas, das ohne Erfahrung schnell übersehen wird.

Hinzu kommt: Viele Unternehmen formulieren unbeabsichtigt falsch, liefern zu wenig Belege oder lösen mit eigenen Löschversuchen sogar eine negativere Bewertungssituation aus.

Unser Team weiß genau, welche Nachweise relevant sind, wie eine Anfrage aufgebaut sein muss und wie man mit Plattformen kommuniziert, damit sie den Fall tatsächlich prüfen. Wir übernehmen den gesamten Prozess für Sie – professionell, effizient und vollständig rechtssicher.

Die Dauer hängt stark vom jeweiligen Fall und dem Verhalten der Plattform ab. Viele Betreiber reagieren erfahrungsgemäß innerhalb von 24 bis 48 Stunden, sobald eine sauber begründete und korrekt eingereichte Anfrage vorliegt.In komplexeren Fällen – zum Beispiel bei umfangreichen Richtlinienverstößen, zusätzlichen Prüfungen oder hoher Auslastung der Plattform – kann der Prozess einige Tage länger dauern.Wichtig: Wir dokumentieren jeden Schritt, überwachen die Reaktion der Plattform in Echtzeit und halten Sie durchgehend auf dem Laufenden, bis der Fall vollständig abgeschlossen ist.

Unser Service ist für Sie komplett risikofrei.
Sie zahlen ausschließlich dann, wenn die Plattform auf unsere Anfrage reagiert und entsprechende Maßnahmen ergreift – also nur bei tatsächlichem Erfolg.

Es gibt keine Vorkosten, keine versteckten Gebühren und keine vertraglichen Verpflichtungen.
Erst wenn eine Bewertung nachweislich entfernt wurde, entsteht für Sie ein Erfolgshonorar.

Nicht unbedingt. Einzelne kritischNicht unbedingt. Einzelne kritische Bewertungen können für ein Unternehmen sogar authentisch und glaubwürdig wirken. Entscheidend ist, ob ein Eintrag gegen die Google-Richtlinien verstößt, falsche Tatsachen enthält oder dem Unternehmen unverhältnismäßig schadet.

Unser Team hilft Ihnen einzuschätzen, welche Bewertungen wirklich problematisch sind, ob ein Löschungsversuch sinnvoll ist und wie hoch die Erfolgschancen im jeweiligen Fall stehen. Dadurch vermeiden Sie unnötige Anträge – und konzentrieren sich auf die Bewertungen, bei denen eine Entfernung realistisch und erfolgversprechend ist.e Bewertungen können glaubwürdig wirken. Wir helfen Ihnen einzuschätzen, welche Einträge wirklich problematisch sind.

Bewertungen prägen, wie Ihr Unternehmen online wahrgenommen wird – oft lange bevor ein potenzieller Kunde Kontakt aufnimmt. Eine starke Bewertungsdarstellung signalisiert Vertrauen, Professionalität und Zuverlässigkeit und kann maßgeblich beeinflussen, wofür sich Kundinnen und Kunden entscheiden.

Negative oder irreführende Bewertungen können hingegen Conversion-Rates, Umsatz und Neukundengewinnung erheblich beeinträchtigen. Eine saubere und vertrauenswürdige Online-Reputation ist daher ein entscheidender Wettbewerbsvorteil. Genau hier unterstützt Sie Rufheld mit strukturierter Analyse und professioneller Bewertungslöschung.

Wir analysieren jede Bewertung einzeln und prüfen, ob Richtlinienverstöße oder formale Fehler vorliegen. Anschließend entwickeln wir eine individuelle Argumentation für Ihren Fall und reichen die Anfrage direkt bei der jeweiligen Plattform ein – rechtssicher, strukturiert und ohne Vorabkosten.

Während des gesamten Prozesses bleiben Sie vollständig informiert: Wir dokumentieren jeden Schritt, kommunizieren transparent und übernehmen die vollständige Kommunikation mit der Plattform. Bezahlen müssen Sie nur, wenn Maßnahmen auch tatsächlich umgesetzt werden – 100 % risikofrei.

Ja – die Löschung unrechtmäßiger oder regelwidriger Bewertungen ist absolut legal, solange die Einreichung auf Basis der offiziellen Google-Richtlinien erfolgt.

Wir arbeiten ausschließlich regelkonform, reichen Anfragen sauber ein und orientieren uns dabei an denselben Kriterien, die Google selbst für die Prüfung nutzt.Unser Vorgehen ist transparent erklärt auf unserer Seite → Ablauf der Bewertungslöschung.

Unfaire, falsche oder irreführende Bewertungen dürfen entfernt werden – und genau darauf ist Rufheld spezialisiert.

In der Regel nicht.
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Google informiert weder Bewerter*innen noch Unternehmen automatisch über die Entfernung. Die Plattform entscheidet intern, ob ein Eintrag gegen die Richtlinien verstößt und nimmt anschließend – falls zutreffend – die Löschung vor.

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Google zusätzliche Informationen anfordert. Sollte das passieren, übernehmen wir die gesamte Kommunikation und informieren Sie vorab.

Folgende Kategorien verstoßen häufig gegen die Richtlinien und können entfernt werden:

• Beleidigende oder herabwürdigende Inhalte
• Fake-Bewertungen oder gekaufte Rezensionen
• Unwahre oder nachweislich falsche Behauptungen
• Bewertungen ohne tatsächlichen Kundenkontakt
• Diffamierung, Drohungen oder Hassrede
• Konflikte von Mitbewerbern
• Mehrfachbewertungen derselben Person

‍Eine ausführliche Übersicht zu den möglichen Optionen finden Sie in unserem Blogbeitrag → Negative Google-Bewertungen entfernen: Alle Optionen im Überblick

Sollte eine Plattform eine Anfrage ablehnen, analysieren wir die Entscheidung erneut und prüfen, ob:

• eine zweite, strukturierte Einreichung sinnvoll ist,
• zusätzliche Belege eingebracht werden können,
• oder die Bewertung tatsächlich richtlinienkonform war.

Sie tragen keinerlei Risiko – auch im Falle einer Ablehnung entstehen keine Kosten.

Warum Unternehmen sich dabei bewusst für Rufheld entscheiden, erklären wir hier → Warum Uns

Mehr Hintergrundwissen zu den Auswirkungen negativer Bewertungen finden Sie im Artikel → Warum Google-Bewertungen 2025 entscheidend für Ihr Unternehmen sind

Ja. Das Alter einer Bewertung spielt keine entscheidende Rolle, solange ein Richtlinienverstoß vorliegt.
Wir haben regelmäßig Fälle, in denen auch 1–5 Jahre alte Rezensionen erfolgreich entfernt werden.

Wie Sie auf solche Bewertungen sinnvoll reagieren können, erklären wir hier → Wie Sie auf eine negative Google-Bewertung reagieren – Schritt-für-Schritt-Anleitung

Unsere Vorgehensweise ist bewusst klar strukturiert:
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1. Kostenlose Analyse Ihrer Bewertungen
2. Identifikation möglicher Richtlinienverstöße
3. Erstellung der maßgeschneiderten Einreichung
4. Kontinuierliche Updates während des Prüfprozesses
5. Zero-Risk-Modell – Zahlung nur bei Erfolg

‍Den vollständigen Prozess erklären wir Schritt für Schritt auf unserer Seite:
→ Ablauf der Löschung

Eine Übersicht aller Löschmöglichkeiten finden Sie außerdem hier:
→ Negative Google-Bewertungen entfernen: Alle Optionen im Überblick

Unsere Erfolgsquote liegt erfahrungsgemäß sehr hoch – aufgrund von:

• sorgfältiger manueller Prüfung,
• klarem Prüfverfahren,
• Erfahrung aus über 17.500 gelöschten Bewertungen,
• strukturierter Argumentation gegenüber den Plattformen.

Warum starke Bewertungen für Unternehmen entscheidend sind, lesen Sie hier:
Warum Google-Bewertungen 2025 entscheidend für Ihr Unternehmen sind

Ja – zu 100 %.

Wir geben keine Daten an Dritte weiter, außer die Plattform benötigt Informationen für die Prüfung.

Alle Unterlagen werden vertraulich behandelt und gemäß aktueller Datenschutzrichtlinien verarbeitet.

Ja.
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Ob einzelne Einträge oder größere Mengen: Wir analysieren jeden Fall individuell und erstellen bei Bedarf auch Sammelanfragen, sofern dies erfolgversprechend ist.

Für Tipps zum Umgang mit belastenden Bewertungen empfehlen wir → Wie Sie auf eine negative Google-Bewertung reagieren

Rufheld ist kein Anwaltsdienst.

Wir arbeiten primär mit den Google-Richtlinien und dem standardisierten Prüfverfahren der Plattformen.

Bei komplexen Einzelfällen können wir verlässliche Partnerkanzleien empfehlen, die sich auf Online-Reputation spezialisiert haben.

Die meisten Fälle lassen sich jedoch ohne juristische Schritte erfolgreich lösen.